POLÍTICA DE PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Última actualización: 25 de Junio de 2026.

En la Asociación Pro Defensa de Consumidores Financieros y Afines (en adelante, "APRODECO"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos personales. El propósito de esta Política de Privacidad es informarle de manera transparente y clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos facilita a través de nuestro sitio web www.aprodeco.org y sus formularios de contacto o reclamaciones.

Al utilizar nuestro sitio web y aceptar esta política, usted consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí detallados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la base de datos y del tratamiento de la información recopilada en este sitio web es:

• Razón Social: La Asociación Pro Defensa de Consumidores Financieros y Afines

• Cédula Jurídica: 3-002-734590

• Domicilio: Curridabat, San José, Costa Rica.

• Correo electrónico de contacto:  info@aprodeco.org

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio web (como el envío de formularios de contacto o de reclamaciones por fraude financiero), podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de identificación (cédula física, jurídica o pasaporte), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial o comercial.

• Datos del Incidente / Relato de los Hechos: Descripción detallada de las situaciones de fraude o estafa cibernética reportadas por el usuario, incluyendo fechas, métodos utilizados y montos económicos involucrados (₡ o USD).

• Documentación de Soporte (Evidencias): Archivos adjuntos suministrados voluntariamente por el usuario para sustentar su caso, tales como estados de cuenta, capturas de pantalla de chats/SMS, comprobantes de transferencias y copias de denuncias judiciales (ante el OIJ).

• Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y datos analíticos de comportamiento en la web para mejorar la experiencia de usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Gestión y Análisis de Casos: Evaluar, analizar y dar seguimiento a las consultas, reclamaciones o solicitudes de asesoría técnica y legal relacionadas con fraudes bancarios y defensa del consumidor.
• Comunicación con el Usuario: Contactarle de manera directa para solicitar aclaraciones sobre su caso, coordinar asesorías o informarle sobre el estado de sus trámites.
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, si fuera necesario y conforme a la ley.
• Optimización de la Web: Mejorar el rendimiento, diseño y seguridad de nuestra plataforma digital.

⚠️ Nota de Confidencialidad: Bajo ninguna circunstancia venderemos, alquilaremos, cederemos ni compartiremos sus datos personales ni sus evidencias con terceras empresas con fines comerciales o de marketing.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales y la documentación aportada se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados (la resolución o atención de su caso) o mientras persistan las obligaciones legales de conservación que exija la legislación aplicable. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Medidas de Seguridad de la Información

Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. Entre ellas:

• Protocolo de cifrado seguro SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web para que los datos viajen encriptados.

• Restricción de acceso a los documentos adjuntos y relatos de estafas solo al personal autorizado y bajo secreto profesional.

• Políticas internas de actualización tecnológica en nuestros servidores y plataformas de formularios (WPForms / Divi).

Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son infalibles por completo.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos, usted es el dueño de su información y tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos en nuestras bases de datos.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación/Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que ya no son necesarios para los fines que fueron recabados.

• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico info@aprodeco.org, detallando su nombre completo, número de identificación y el derecho que desea aplicar.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios internos en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.